纳入标准：有明显消化道症状；怀疑为消化道肿瘤；不明原因的消化道出血；需内镜治疗者，如取出异物、急性上消化道出血的止血以及食道静脉曲张等；原因不明的慢性腹泻；原因不明的中下腹疼痛及慢性肠道炎症性疾病等。排除标准：严重心、肺疾病；急性食管、胃、肠穿孔，腐蚀性肠道炎的急性期；各种咽喉疾病、主动脉瘤及颈椎段严重畸形；各种原因所致的休克、昏迷等危重状态；神志不清、精神异常不合作者；急性传染性肝炎或胃肠道传染病。

    1.2 方法

    对照组：患者采用常规护理，诊疗前，医护人员向患者详细讲解检查的目的、方法，向患者及家属详细讲解内镜检查的必要性、流程、注意事项、目的，使患者大体了解内镜检查的过程。详细询问患者的病史及药物过敏史，以排除禁忌证；测量血压，进行心电图、乙肝表面抗原等检查；术前嘱患者禁食12h，禁水6h，肠镜检查患者术前做好肠道准备，做好术前用物的准备，如患者在诊疗过程中出现身体不适即采取相应的处理措施。术后观察患者是否出现并发症，避免马上进食，咽部不适时忌用力咳嗽[3]。

    观察组：患者采用舒适护理，包括：(1)环境护理：保证患者有一个舒适的检查环境 ......